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19岁儿子轻易获万元贷款 母亲多番投诉后撤销

《星岛日报》报道,曾经因为儿子获银行无条件贷款而感到十分徬徨的一名雪梨母亲警告,贷款机构可以以一时冲动的十多岁青少年作为猎物,在线批准他们私人无条件贷款,就像接驳脸书(Facebook)网页般容易,令到他们陷入不能承担还款/利息的黑洞。新闻公司旗下网站News.com.au昨日报道,一名不愿公开真正身分的母亲说,目前她与银行方已达成取消贷款协议,但要讲出饱受事件困扰的亲身经历。自称Jane的她说,联邦银行(Commonwealth Bank)目前已答应取消一宗总额15,000元、利息十二厘半(12.5%)的私人贷款。这笔钱向她的19岁儿子借出,而后者只是从事一份兼职工作,周薪150元,且只工作了不到一年。联邦银行的在线系统基于Jane的儿子最近12个星期的工作情况而批准借贷,儿子当时因为一名同事受伤而要替对方顶更,因此每周的工资变为500元。Jane说,最初这笔贷款以“等候文件证明”批出,但不久便改为“无条件贷款不必文件证明”获批准。当儿子获悉贷款还款期长达5年,每月还款额337元、整笔贷款利息连手续费逾5,200元后,儿子数度想取消贷款申请,但都不成功。Jane说,原来一旦批出,贷款是不可以取消的,计算机画面的“X”不是取消贷款的符号。该笔款项在48小时内已存入儿子的户口。她曾不下数十次致电银行及不惜到分行申诉,但都没有结果,职员只教她向贷款部投诉。直至上月底,Jane威胁把事件向传媒公开,行方才答应取消贷款,退还500元手续费,并加600元良好信誉补偿。联银处理投诉部门的解释是2017年9月29日,贷款申请人的收入经行方的系统自动调整,而合约经由NetBank接纳,因此把钱存入申请人户口。又说,如果顾客希望取消申请,可透过电话通知,但须在款项未存入申请人户口前完成,但这需要时日,包括是否在周末。总理谭保(Malcolm Turnbull)上周四屈服于数个月以来的压力,宣布召开皇家听证委员会,就金融业的违规情况进行聆讯。当日,四大银行行政总裁联合向财长莫理逊( S c o t tMorrison)发出信函,要求召开聆讯,以消除加诸业界、基于政治的不明朗因素。

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