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互评系统结果荣辱互见 Uber司机劣评 乘客震惊

《星岛日报》报道:一直以来,优步的乘客也可以为司机进行评分,但自今年3月以来,优步推出了新功能,乘客也可以看得到司机替他们打的分数──结果很多乘客也对于自己的低分感到震惊。

《纽约邮报》报道,自认礼貌周到的28岁乘客马莎西对于自己只有4.5分(满分为5)感到十分惊讶。她表示,自己从事客户服务的工作,每次付钱的时候,也总会说句谢谢。

优步不肯透露乘客的平均分数,但开了优步2年半的29岁司机坎贝尔表示,大部分的乘客也是4.8分──如果4.6分的话,就显示是问题乘客。他指出,如果司机在接载50程后,评分低于4.5分,就会被解僱或停工。

很多乘客都没有意识到自己做了甚么,令他们带来低评分。马莎西怀疑,她可能是有次要求司机打开车窗而被劣评,又或者是替别人叫车时被「拖累」。

撰写博客「TheRideShareGuy.com」的坎贝尔指出,乘客被劣评的通常原因,包括迟到、态度差、在后座吃东西,以及口头指路。此外,他也听说过一些行家会劣评没有小费打赏的乘客。

对于乘客来说,高评分除了用来在朋友之间自吹自擂之外,其实还有实际用途,坎贝尔说,「在繁忙时间,我见到4.2分的乘客就不会去接,因为不用30秒,我已经有其他客人叫车。只是如果周围太冷清的话,我才不会拣客。」

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关键词: Uber 优步 司机 评分
责任编辑:皇玉茹