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装修公司赔偿设限 客户不能发布负评

核心提示: 但装修时间十分长,且对部分装修工作感到不满意,而装修公司为安抚两夫妇,愿意向两人提供1,000元”善意姿态”的赔偿,且同意再赔偿他们的损失,例如提供的厨房水槽太小,最终两夫妇不得不自行购买一个更昂贵的水槽等费用。

《星岛日报》报道,一对居住在渥太华的夫妇,僱用装修公司重新装修厨房,由于货不对办,装修公司愿意向两夫妇作出赔偿,但要他们先签署一份法律协议,禁止他们在网上发布该公司的负面评论。

Norma Domenech及丈夫Bart Hos,为已居住了15年的物业装修,最终决定先为厨房作大规模装修;他们根据网上评论,拣选出一间位于渥太华的装修公司Ottawa General Contractors(OGC)。

但装修时间十分长,且对部分装修工作感到不满意,而装修公司为安抚两夫妇,愿意向两人提供1,000元”善意姿态”的赔偿,且同意再赔偿他们的损失,例如提供的厨房水槽太小,最终两夫妇不得不自行购买一个更昂贵的水槽等费用。

公司称属保障措施

两夫妇表示,装修公司同意赔偿1,833元,但OGC写支票前,坚持要两人先签署一份法律文件,内容包括一项不能贬低该公司的协议,即不能在网上写任何负面评论。

Domenech表示:”这是不能接受的,我不会签署那样的东西”。

OGC发言人拒绝传媒采访,且表示隐私问题,不会讨论任何具体项目;发言人亦表示,该公司正试图保护自己免受虚假评论。

OGC发言人在一份声明中强调,只需要一次错误评论,便会吓跑客户,且对小企业造成永久损害;该发言人续表示,让客户签署一份不贬低公司的协议,是直接解决客户的担忧,而不需要透过网上作出解决。

Domenech批评,这做法十分不道德。

OGC是获得商誉局(Better Business Bureau)的A+评级;在Google评论中,亦拥有4.4星(最高分为5星);在热门装修公司评论网站HomeStars中,其评分为86分。

HomeStars创办人兼行政总裁Nancy Peterson表示,装修公司在退款时,不能设有任何附加条款。