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零售业经历艰难一年 迅速调整商户更具优势

核心提示: 今年零售业的形势严峻,疫情的到来更加剧了商家破产和倒闭,数十家连锁企业在全国关闭了数百家门店,这还不包括已服务小区数十年的本地企业。

《星岛日报》报道,在新冠疫情冲击下,2020年对零售业是艰难的一年。零售业专家指出,面对严峻疫情迅速做出反应和调整的商家,更容易迎接这一波挑战,也将会在2021年拥有更好前景。 

CTV报道指,今年零售业的形势严峻,疫情的到来更加剧了商家破产和倒闭,数十家连锁企业在全国关闭了数百家门店,这还不包括已服务小区数十年的本地企业。 

全球零售业分析师哈切森(Lisa Hutcheson)表示,由于事情迅速发展,许多零售业者并没有为3月爆发的疫情做好准备。对于明年的前景,那些针对疫情迅速做出调整的公司,将处于更有利位置。 

根据BoF时装商业评论(The Business ofFashion)联合麦肯锡咨询公司(McKinsey & Co)撰写的《全球时尚业态报告》(The State of Fashion Report),今年服装和时尚类销售经历了最糟糕的一年,行业利润大幅减近90%。 

服装时尚类利润减近9成 

零售业专家指出,那些在疫情前就已经脆弱的品牌,更是成为首批遭受冲击的对象,即使熬过今年,明年前景也不乐观,这些商店往往是因为没有远见,错过了春季自我调整的机会。 

那些作出迅速调整,或者足够幸运出售疫情期间所需产品的商店,可以保持屹立不倒,这种优势也将继续为他们在明年的情况提供支持。HRC零售咨询公司总裁埃弗罗斯(Farla Efros)说:”虽然都遭受了不同程度打击,但对比那些没有在线服务渠道的零售商,有此类选择的零售商所遭遇的打击会更小。”

办公用品连锁零售商Staples就是一个成功例子。哈切森指出,Staples早已根据企业居家办公形式过渡而做出调整。他们在疫情到来时已经改善公司的数码服务和体验,改进了相关技术,因此可以及时改变方向。他们也是最早推出路边取货服务的公司。 

家居装修用品业绩不错 

另外如杂货店、家居装修公司、家庭用品供应等零售商在2020年度都取得不错成绩,并有望在明年继续应对持续的挑战。专家预测,由于外出限制,更多民众会考虑投资及升级住家,包括扩大居住空间或后院,重新装修室内等。 

埃弗罗斯说:”我认为这些零售商都不会想到,他们会看到两位数的增长,这是过去50年里都没有见过的情况。” 

不过,加拿大独立企业联合会(Canadian Federation of IndependentBusiness )指出,尽管某些零售商的前景乐观,但受疫情限制影响,仍有16万到22.5万个小企业面临永久关闭。随着多数国民失业后在家上班,许多商家都没有计划让员工在明年上半年返工,尤其是旅游等产业。同时,人们也降低了购买上班用服装、时尚衣物、鞋子等的需求。 

埃弗罗斯说,另一个服装零售业要面临的问题就是他们要提前很久备货,但当时根本没有预料到疫情的到来,这也就导致了库存过多的问题。 

例如总部位于满地可的Le Chateau。该公司本身就已经非常脆弱,疫情令情况更糟糕,早前已宣关闭120个分店并处理资产。 

尽管2020的现象特殊,并不代表长期的消费者趋势,但有些改变则可能是永久的。零售业专家指出,疫情迫使一些精明的公司重新评估和改变实体店体验,尝试如何让购物变得更加方便、顺畅。 

专家表示,这将推动更多的在线业务,实体店所扮演的角色也将非常不同。随着消费者更多地网上购物,零售商需要一个更加具有说服力的理由让消费者到店内购物,尤其是在疫情过后。