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电子转账失财 银行不负责任

核心提示: 疫情期间,使用网络电子转账交易的人越来越多,但银行对电子转账不付安全责任,称这宛如从银行提了款走在路上,如果被抢走,银行当然不负责任。这令不少受害者感到忧心气愤。

《星岛日报》报道,疫情期间,使用网络电子转账交易的人越来越多,但银行对电子转账不付安全责任,称这宛如从银行提了款走在路上,如果被抢走,银行当然不负责任。这令不少受害者感到忧心气愤。 

加拿大广播公司(CBC)报道,受害人罗莉莎(AlysiaLok,音译)是爱民顿居民,她创建了零食品牌,允许客户使用电子转账付款。去年11月有客户转来的钱被骗徒转走,银行却告诉她,钱已经一去不复返,且不负责偿还。她因此损失了320元。 

罗莉莎的客户透过Servus Credit Union信用合作社电子转账给她,但该信合社说钱已经被黑客存入另外一家公司。在与Servus客服交谈过程中,客服将电子转账比喻为客户从金融机构中取出现金,走到街上而被抢劫,所以金融机构没有责任。这种说法令她很生气。”我们不是在街上闲逛,然后被抢劫。这是与他们的公司联系在一起的银行服务。我很生气,因为金融机构都说电子转账是快速、简便和安全的,因此我们使用它。” 

罗莉莎说,受到疫情影响,所有商业往来都尽量要求降低面对面风险,她的付款交易中有95%通过电子转账、而不是支票和银行汇票。 

从金融服务机构Interac获得的统计数据表明,自去年4月以来,电子转账的使用量一直在上升。12月创下历史新高,交易量超过7,700万笔。 

根据加拿大反欺诈中心的说法,网络金融交易的增加成了欺诈者的新天堂。皇家骑警高级情报分析师兼发言人汤姆森(JeffThomson)说,欺诈者去年共进行了近1,800次电子转账,损失总计近300万元,比2019年增加了40万元。汤姆森说,这些报告只是冰山一角。 

Servus Credit Union在其网站上称,使用电子转账”完全安全!”没有提及可能有欺诈风险。Servus的发言人称,使用Interac电子转账的人必须采取适当的预防措施,并解释说,一旦汇款,”资金就超出了银行或信用社的安全和保护范围”。不过在CBC提出关切后,Servus赔偿了罗莉莎320元。 

专家促双重保障认证 

多伦多律师贝克曼(Paige Backman)是非营利组织 KnowledgeflowCyber safety Foundation的联合创始人,该组织旨在向公众提醒网络犯罪问题。她说,现在很多人使用网络交易,欺诈问题不断增加,但这真的很难解决。”金融机构需要提供更多教育倡导,而人们也需要尽力保护自己的金钱,例如为避免黑客入侵电子邮件,最好要经常更改其电子邮件密码。” 

为了避免电子转账中途被盗,现在很多人设置”自动存款”功能,这意味资金会直接进入接收者的账户,而毋须回答安全问题。 

但是多安全专家表示,针对电子转账欺诈的最强保护措施应该是要求双重保障,要求用户在收到代码后,必须通过另一电子设备或是另一个电子邮件,才允许用户登录账户。这个保险措施在美国已经实施15年了,欧盟从2019年也开始实施,但加拿大大多数金融机构都未有如此要求。 

CBC询问加拿大银行家协会为甚么不强制双重保险政策,但未获得回复。