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限制旅行社订隔离酒店 业界轰不公平兼无效率

核心提示: 记者尝试拨打隔离酒店免费预订热线,被告知需要等候的时间约3小时,并只能提前48小时预订酒店。有网友称曾等候10小时亦未获接通。

《星岛日报》报道,大温一间旅行社负责人表示,政府限制必须通过某间旅行社电话预订酒店,不但对其他旅行社不公平,而且其电话系统不堪重负,令预订者等候数小时亦无法接通。 

记者尝试拨打隔离酒店免费预订热线,被告知需要等候的时间约3小时,并只能提前48小时预订酒店。有网友称曾等候10小时亦未获接通。 

记者直接致电酒店即接通 

记者又致电卑诗省5家获批隔离酒店中的一间The WestinWall Centre,电话立即接通,当被问及有多少隔离预订时,前台服务人员称无法回答有关隔离酒店预订的问题,记者需致电联邦政府询问,接听的职员告诉记者,隔离费用每人每天税前价格525元,但记者登陆该酒店温哥华机场店的网站查询时发现,该酒店大床房和双人房近期价格约在每天200元左右,若提前付费预订还可低至150多元。 

加拿大亚太入境旅游协会(CITAP)理事林大诚周一接受《星岛日报》记者采访时表示,有旅游业者告诉他,有回国的客人尝试打电话预约隔离酒店,等候数小时亦无法与预订人员通话。如果客人将搭乘周一的飞机到加拿大,落机后将无处隔离,不知政府将会如何安排这些人员。林大诚对联邦的这一波操作颇感不解。他说,在政府推出一个政策前,就应该想好如何安排相关事宜,而政府在宣布这一政策时细节都尚未可知,直至最近几天才刚确定了隔离酒店的名单,而原本酒店的预订服务由美国运通全球商务旅行负责,现在又改为其旗下的GB旅行社负责,而预订方法则只能拨打电话,无法网上预订。 

只准打电话预订令人费解 

他批评说,加拿大是科技先进国家,国民也早已习惯通过网络预订酒店,但政府却规定只能通过拨打电话预订。现在需要预订隔离酒店的客人都身在海外,拨打国际长途数个小时等预订是非常困难且昂贵的,还有时差的不便,不理解政府为何不允许网上预订。 

他指出很多旅行社,包括他所经营的旅行社,都与指定的酒店有合作协议,都可以帮客人预订,但政府却指定某一间大旅行社进行预订管理,这对其他受到疫情打击的小旅行社不公平。 

林大诚说,他有一些客人农历新年期间回去台湾过年,计划于3月初返回。但他亦无法帮助客人预订回来时隔离所需酒店。即使客人有亲友在本地,但由于电话预订需要很多个人资料,亦难以帮忙预订。 

他指出,中国和香港等都有如何对入境旅客进行强制酒店隔离的经验,加拿大政府应向他们学习,将这一过程理顺。联邦政府在抗击疫情早起表现不错,但现在”期末考”却表现”不及格”。