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曾断讯息11小时骑警斥IT频故障

《星岛日报》报道:上届联邦政府成立信息服务中心SSC(Shared Services Canada)时,本意是提高效率,消除一个部门一个IT(Information Technology,信息科技)服务中心造成的机构重迭,但是事与愿违,该中心负责所有联邦机构的技术支持这5年来,与信息技术有关的重大故障上升129%,故障持续的时间增加了98%。 上届联邦政府成立信息服务中心SSC(Shared Services Canada)的时候,本意是提高效率,消除一个部门一个IT服务中心造成的机构重迭。但是事与愿违,该中心负责所有联邦机构的技术支持这五年来,与信息技术有关的重大故障上升129%,故障持续的时间增加了98%。 

这两个数字是加拿大皇家骑警总监鲍尔森,上月写给联邦公共安全部长古迪尔的内部报告中列举的。加拿大广播公司(CBC)获得一份报告副本。鲍尔森在报告中愤怒地写道,信息服务中心提供的服务耽误罪案调查,不仅让警察面临危险,而且威胁到公众安全。 

骑警曾要求独立系统遭拒

这并不是骑警总监首次对SSC的服务表示不满,一年多以前,他就向SSC主任弗兰德抱怨过。这次他直接把状告到公安部长那里,因为实在忍无可忍。他觉得SSC根本就不懂,或是根本不想搞懂如何向骑警提供技术服务。 

就在上个月,皇家骑警的所有黑莓手机和警车里配备的计算机,以及多伦多市警察局等两百多个地方警局,突然进不去SSC数据库,同时也收不到该中心发出的讯息。这次故障持续整整11个小时。一位一线警察形容说,这就彷佛飞行员在空中飞着飞着突然失明了一样。 

鲍尔森在报告中说,如果在这11个小时里发生了重大罪案或严重事故,后果会是灾难性的。如果2014年纽奔驰域省蒙克顿市枪击案发生在这段时间里,当地警察协同行动处理危机的能力会大打折扣,因此可能导致更多人死亡。 

加国骑警购买了一批新的通讯设备,还没来得及用,SSC就接管了联邦各部门的IT服务,顺理成章地把警官的新设备「没收」了,然后用在了别处。 

去年亚省麦梅利堡发生森林火灾时,8万民众大疏散,亚省皇家骑警分局急需增加移动通讯设备。他们向SSC提出要求后,等了三天,好不容易领到手,却发现不仅数量不足,而且没有启动,打电话给SSC值班人员,竟然找不到人。 

此事发生后,骑警总监曾和公共安全部一位副部长,以及SSC主任开过一次会。这次会议得出结论是,SSC的统一服务模式确实不能满足执法机关的工作需要,有些事应该交还给骑警自己负责。 

鲍尔森的报告虽然现在披露,但他在报告中列举的事,对CBC的听众和观众来说大多不是新闻。早在SSC成立时,骑警就已经要求不要被纳入该中心的服务网络,但是没获批准。得以保全自己的独立系统的,只有加拿大保安情报局(CSIS)。 

SSC是联邦公共服务部的下属部门。公安部长古迪尔收到鲍尔森的报告后回信说,他极为关注报告反映的问题,已要求和公共服务部长朱迪.福特专门开会协商此事。 

数据源:加拿大国际广播电台(RCI)

责任编辑:杨德琦