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民众忧私隐不愿下载 新冠追踪程序成摆设

核心提示: 研究人员认为,如果不了解民众的顾虑以及扩大应用程序的优点,将无法提高下载率。民众最担心的是对数据的收集和管理的认知,其次是对小区的认同,坊间的流言和应用程序的便捷性和包容性,以及对公/私营机构的信任,政府政策和监管都直接影响民众下载应用程序的意愿。

《星岛日报》报道,联邦政府推出的新冠追踪应用程序(App)可以有效遏制疫情,但由于大部分民众都没有安装,令应用程序成为摆设。安河约克大学的研究指出,缺乏少数族裔语文是一大败笔,而民众担心私隐也不愿意下载。 

约大数码全球健康及人道主义实验室(DGHH)研究协调员RebeccaBabcock指出,加拿大的COVID Alert比起其他同类性质的应用程序更重视私隐;然而一般人并不了解实情,误以为应用程序可以追踪定位用户,又或是收集的数据将被挪作其他用途。因此加强倡导和透明化以厘清误解,化解民众对私隐的忧虑,令普罗大众确切认识到应用程序的功能是非常重要。 

应扩大包容性提高使用率 

她说,应用程序只有英、法文版本,缺乏少数族裔语文对加拿大的多元文化社会是一个很大的障碍。开发程序、实施和管理者都应该扩大包容性才能够提高下载人数。 

研究小组依据人口、下载人数和地点等因素,选择苏格兰、塞浦路斯、冰岛、爱尔兰和南非的疫情追踪应用程序作比较发现,各国的下载率有极大差异,直接影响应用程序的防疫功效。实验室总监Jennie Phillips表示,接触追踪应用程序对抗击疫情扮演重要的角色;但必须要关注使用者的需要和解决民众对应用程序的恐惧才可以发挥功效。因此从医疗系统到社会系统都要协助改善民众认知与实际所产生的差距。 

研究人员认为,如果不了解民众的顾虑以及扩大应用程序的优点,将无法提高下载率。民众最担心的是对数据的收集和管理的认知,其次是对小区的认同,坊间的流言和应用程序的便捷性和包容性,以及对公/私营机构的信任,政府政策和监管都直接影响民众下载应用程序的意愿。